Chez Funrace, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique simple et transparente.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.

  • Tout accessoire, manuel ou pièce d’origine doit être inclus.

  • Les produits endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à contact@funrace.fr en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

4. Remboursements

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos/vidéos à l’appui.

  • Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement complet.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Produits numériques ou téléchargements

  • Cartes-cadeaux

  • Articles personnalisés